Mitarbeiter (m/w/d) IT Support / Software Support

In unserem Team haben Sie jeden Tag die Möglichkeit, den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten. Dabei bieten wir Ihnen beste Voraussetzungen, sich selbst zu entfalten. Es erwarten Sie dynamische Kollegen, die Ihnen in einer begleiteten Einarbeitungsphase verstärkt Support leisten.

Für einen guten Einklang von Familie und Berufsleben bieten wir u. a. die Möglichkeiten flexibler Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten. Zudem achten wir auf eine gesunde Arbeitsumgebung und bieten ergonomisch gut ausgerüstete Büroräume.

Bei uns erwarten Sie innovative Projekte und ein spannendes Miteinander, so dass Sie die Möglichkeit haben, Ihr Talent voll zur Geltung zu bringen. On the top: Neben einer angemessenen Entlohnung erhalten unsere Mitarbeiter jährlich Zusatzgratifikationen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

• Erfassen und Bearbeiten von Supportanfragen
• Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung per Telefon, E-Mail und Remote Control
• Softwareseitige Inbetriebnahme von Lösungen bei unseren Kunden
• Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen online oder beim Kunden vor Ort
• Unterstützung der Kunden bei der Lösung von Anwendungsproblemen
• Aufbau und Pflege guter Kundenbeziehungen

• Fundierte Anwenderkenntnisse von Microsoft-Office-Lösungen
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse wünschenswert (für Support englischsprachiger Kunden)
• Gute Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten und Souveränität auch in herausfordernden Situationen
• Quereinstieg möglich

Um Kundenaufträge in erfolgreiche Projekte abzuwickeln, bedarf es vor allem eines starken Teams. Deshalb arbeiten bei uns Berater, Projektleiter, Anwendungsentwickler und Ad­mi­nis­tratoren fest zusammen. Somit weiß jedes Teammitglied, was es selbst einbringen muss und von seinen Kollegen erwarten kann. Dies wird nicht nur in der Gruppe, sondern auch von unseren Kunden sehr geschätzt.

Freiräume und Gestaltungsfreiheiten


• Wir bieten die Möglichkeiten flexibler Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, um Familie und Beruf perfekt zu vereinbaren.

Innovationskraft und Usability


• Nicht nur neueste Technologien und Software für unsere Kunden sind uns wichtig – sondern auch Investitionen für Ihren Arbeitskomfort. Wir bieten ergonomisch gut ausgerüstete Büroräume an, z. B. mit höhenverstellbaren Schreibtischen und Anti-Ermüdungsmatten zur Entlastung von Gelenken, Knochen und Wirbelsäule.

Solidarität und Unternehmergeist


• Bei uns erwarten Sie innovative Projekte und ein spannendes Miteinander, so dass Sie die Möglichkeit haben, Ihr Talent voll zur Geltung zu bringen – ob auf oder nach der Arbeit, in gemeinsamen Teamevents und Freizeitgestaltungen.

On the top

• Neben einer angemessenen Entlohnung erhalten unsere Mitarbeiter jährlich Zusatzgratifikationen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Betriebliche Altersvorsorge bAV / Vermögenswirksame Leistungen